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2015年 03月 31日
最近立て続けに宿の口コミに酷い内容の投稿がありました。トリップアドバイザーに事情を説明し、事実と相当かけ離れてるって問い合わせをしたら、客は実際に宿に来てなくても、どんな嘘を書いてもどーやらいいみたいな回答。もちろん事実無根でも削除はしないそうです。なんじゃそりゃ
は~??って感じ。。客はなんでもありなの???それだったらもーいいからおたくのサイトからうちのデータごと削除してよ。こっちだって載りたくて載ってるんじゃないんだから。 で、言いたい事は宿からのメッセージで反論してくれとの事。で、一旦載りましたがガイドラインがなんとかであっさり削除されました。どゆこと? 全然フェアじゃない。なんで客はなんでも良くて店はだめなの?お客様は神様なんですか?あのね、私は三波春夫じゃないんですよ。 このサイトは、店側は何を言われてもお客様なんだから、反論は控えて平謝りしろという考えなのでしょうか。じょーだんじゃないわよ そんな一方通行なところじゃ話ににならないので、こちらで本当の事、事実に基づいた言いたい事を載せます。ありえないぐらいの言いがかりも言いがかりなのでね。 まあこんなの無視するってのもあるんだけど、でもこんなのを黙ってると他にも誤解される方が出て来ますので、出来るだけ書ける範囲で本当の事を、そして本当に思った事を書きました。 読みたい方はどーぞ最後までお付き合い下さい。まずはこちらの削除された返信から。以下青字。 (しかし事実に基づいた内容がNGで、たちの悪い野次みたいなのがOKって意味わかりません…) なんだか当宿が、まるでぼったくりみたいに聞こえるのであえて返信します。うちは小さな宿なので、貴方様のことは分かりますし、よく覚えてますよ。名前は当然伏せますが。そんなこと思ってたんですか。びっくりですね。その時とは随分対応が違いますね。 今時、暖房費500円がどうとかどこの宿と比較してるのか知りませんが、それはお客様が単に世間知らずなだけじゃないですか? ゲストハウスとは共有、シェアが基本です。一人で暖房を使うより何人かで一つのものを使う方が単価が安くなるのは当然の市場原理なんです。うちくらいの安宿は国内の寒冷地では取ってるとこ多いですよ。寒い時期は特にね。いろんな兼ね合いがありますが。 そもそも予約の電話の時に宿泊料金2300円プラス暖房費500円かかりますときちんと伝えて承諾の上、予約頂きました。今はその部屋一人だけど他に誰か来たら、暖房費300円になりますので200円返しますねって言ったら、それも快諾されました。そして、来店時も大丈夫ですかって聞いたら大丈夫ですって言われましたよね。だから暖房用意したんですよ。これだけ確認してるんですよ。それが嫌なら最初の予約の時点でキャンセルしてくれれば良かったのでは?その時は快諾しといて、しっかり滞在されて、その言い方はないんじゃないですか? しかしあなた様のようなハイセレブな方がなんでうちみたいなボロくて安い宿に来ちゃったんですかね?そんなに100円200円が気になるんだったら、もう数千円高い料金のホテルに行けば絶対暖房費なんか取られませんよ。 暖房費も込みで、ドミトリーの部屋を個室状態で滞在しての料金としてもこのエリアでは格安だと思います。 ちなみに当日も予約のみ受け付けますが、飛び込みはやってません。勝手に決めないでください。 この内容で投稿しましたが、サイト側から削除されました。 暖房費に関しましては、寒い12〜2月いっぱいまでは頂いております。そりゃかかるものはかかるって。これはドミ、相部屋の宿命です。例えば誰かが電気を消したくても誰かがつけていればついているんです。これじゃわかりにくいか。暖房いる人といらない人がいたとする、いる人がそれつけてたら要らない人もそれ使ってることになっちゃうんですよ。いらなくても。これでわからなかったらもういい。お客様には予約の時に必ず伝えて確認してから来て頂いてます。例えば、来てから突然言ったりするのであればこういう言いがかりもわかりますが、事前確認(しかも何度も)してるのにこの口コミはちょっとたちが悪すぎます。 よくわからずに興味本位や冷やかしでこの手の宿に来るのは仕方ないですが、納得して自ら予約して2日間個室状態で滞在されてのこの嫌がらせは。。何なんでしょうね?? つづく
by oyado-cyonmage
| 2015-03-31 15:24
| 格安ゲストハウスお宿ちょんまげ
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